Реальный рабочий диалог
Задача пришла сверху
Маша, вам не нужно становиться специалистом по CRM.
Вам нужно решить поставленную задачу.
Можно неделю разбираться в чужих настройках, читать форумы и звонить подрядчикам. А можно передать задачу специалисту и вернуться к своей работе.
Как обычно решается такая задача
Один путь занимает недели. Второй — начинается сегодня.
- 01Поиск в интернете
- 02Заявки в несколько компаний
- 03Пять подрядчиков перезванивают
- 04Созвоны и пересказ задачи заново
- 05Коммерческие предложения
- 06Сравнительная таблица для начальника
- 07Задача всё ещё не решена
Иллюстрация механики пресейла. Не исследование рынка.
- 01Описали задачу словами
- 02Получили счёт
- 03Оплатили
- 04Работаем.
Пересказывать задачу пяти разным менеджерам не нужно.
Что получится за один оплаченный час
01
Понять, что вообще настроено в системе
02
Сформулировать проблему на языке руководителя
03
Понять, что можно исправить сразу, а что требует отдельной работы
04
Вернуться к руководителю с ответом, а не с новым списком вопросов
Как задача переходит к нам
Оплатите счёт и соедините нас с теми, кто знает детали задачи. Дальше разбираемся мы.
Передайте контакты ответственных сотрудников, дайте возможность задать им вопросы — и возвращайтесь к своей работе.
Что нужно от вас
три шагаОплаченный счёт
Контакты ответственных сотрудников
Возможность задать им вопросы
Что делаем мы
наша работаУточняем детали у ответственных
Разбираемся в системе
Возвращаемся с понятным результатом
Передайте задачу и контакты ответственных лиц.
И возвращайтесь к своей работе.
Мы сами уточним детали, разберёмся в системе и вернёмся с понятным результатом.
Оплатили. Познакомили нас с ответственными. Дальше — наша работа.
Если после разбора окажется, что менять ничего не нужно — мы так и скажем. Нам нечего вам допродавать.